Visie, missie en ambitie

Visie
Het internet wijzigt de concurrentieverhoudingen tussen marktpartijen, stelt de klant centraal en geeft klanten meer invloed. Via vergelijkingssites op het internet kunnen consumenten producten en diensten van nieuwe en bestaande partijen makkelijk vinden en vergelijken. Bovendien kunnen zij hierover online van gedachten wisselen. Deze mogelijkheden hebben in toenemende mate bijgedragen aan de rationele keuzes van consumenten op basis van prijs, kwaliteit en service in plaats van keuzes op basis van bijvoorbeeld een merknaam. Wij denken dat het imago van een onderneming daarom niet langer alleen wordt bepaald door onder andere marketingcampagnes, maar steeds meer ook door ervaringen van consumenten die worden gepubliceerd op het internet. Klanttevredenheid gaat daarom steeds meer bijdragen aan de toekomstige groei van ondernemingen.

Onder professionele partijen zien wij steeds meer vraag ontstaan naar snelle en goedkope orderexecutie en een betrouwbare depotbank. Ook zien we dat banken en verzekeraars overgaan tot het outsourcen van effectenverkeer. Het proces dat gepaard gaat met de uitvoering en de administratieve verwerking van een effectentransactie is voor hen een kostbare en arbeidsintensieve aangelegenheid. Voornamelijk de toenemende regelgeving heeft een steeds complexere omgeving tot gevolg, die wijzigingen in processen en systemen vereist. BinckBank biedt professionele klanten een hoogwaardige infrastructuur om tegen lage kosten effectentransacties af te wikkelen en te profiteren van de schaalvoordelen van het platform van BinckBank.

Missie
Het is de missie van BinckBank om de particuliere belegger dezelfde technische hulpmiddelen te verschaffen als professionele beleggers. Hiermee willen wij een hoge klanttevredenheid behalen om zodoende maximale waarde te creëren voor de aandeelhouders van BinckBank. Wij willen onze klanten verbazen met een kwalitatief hoogwaardig product en buitengewone klantgerichtheid tegen scherpe tarieven. Wij streven ernaar dat onze klanten ambassadeurs worden voor BinckBank en daarmee zorgen voor een versnelling van de klantengroei.

Ambitie
BinckBank is een online bank voor beleggers en heeft een Top-5 positie in Europa. Als online bank voor beleggers bieden wij onze klanten snelle en goedkope toegang tot alle belangrijke financiële markten ter wereld. Wij hebben de ambitie om de grootste online bank voor beleggers van Europa te worden, gemeten in aantallen beleggingsrekeningen, transacties en winst en wij willen in minimaal vijf landen actief zijn.

Om deze ambitie waar te maken, heeft BinckBank zich de volgende middellange termijn doelstellingen gesteld: